Så hanterar Hevtech kunduppgifter
Kunduppgifter används för att skapa serviceärenden, hålla kunden uppdaterad och dokumentera tekniskt arbete.
Vilka uppgifter som sparas
Hevtech kan spara namn, e-post, telefonnummer, ärendebeskrivning, valda tjänster, logistikuppgifter, prisuppskattning, status, kommentarer och uppladdade bildnamn kopplade till serviceärendet.
Teknisk information om datorn och komponenterna sparas för att kunna utföra arbetet och ge tydlig dokumentation.
Hur uppgifterna används
Uppgifterna används för att administrera ärendet, kommunicera med kunden, visa status i kundportalen och dokumentera beslut om eventuella tillägg.
Hevtech säljer inte kunduppgifter vidare.
Lagring och radering
Uppgifter sparas så länge de behövs för ärendehistorik, bokföring, kundsupport och teknisk spårbarhet.
Kunden kan begära utdrag eller radering av personuppgifter i den mån uppgifterna inte måste sparas enligt lag eller för att hantera ett aktivt ärende.
Kontakt
Frågor om personuppgifter skickas till info@hevtech.se.