Villkor för PC-service hos Hevtech
Tydliga ramar för inlämningsbaserad PC-service, komponentinstallation, felsökning och byggprojekt.
Arbetets omfattning
Hevtech utför service på stationära datorer i egen arbetsmiljö. Tjänster kan omfatta PC-bygge, komponentinstallation, Windowsinstallation, drivrutiner, BIOS-kontroll, felsökning och testning.
Kunden ansvarar normalt för att köpa och lämna in komponenterna. Hevtech säljer arbetet, strukturen, dokumentationen och den tekniska genomgången.
Pris och tillägg
Startpris baseras på valda tjänster i ärendeformuläret. Om arbetet kräver tillägg, exempelvis på grund av trasig komponent eller utökad felsökning, pausas ärendet tills kunden godkänner förslaget.
Inga kostnadshöjande tillägg utförs utan kundens digitala godkännande i kundportalen eller skriftlig bekräftelse.
Logistik
Eventuell hämtning eller återlämning inom Stockholm är en logistiktjänst kopplad till serviceärendet. Själva arbetet utförs inte på plats hos kunden.
Adress och praktiska instruktioner bekräftas efter att ärendet har skapats.
Data och ansvar
Kunden ansvarar för säkerhetskopia av viktiga filer innan datorn lämnas in. Hevtech hanterar utrustningen varsamt men ansvarar inte för dataförlust som beror på befintliga fel, lagringsproblem eller kundens komponenter.
Vid felsökning kan vissa tester innebära belastning av komponenter. Kunden informeras om risker om ett ärende bedöms kräva särskild försiktighet.